Team Leader Technical Administration - Dispatch


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Miteinander weiter denken.

Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Wir suchen für Standort Wien (m/w/d)

Team Leader Technical Administration - Dispatch

Ihre Aufgaben

Als Team Leader im Bereich "Technical Adminstration - Dispatch" tragen Sie die personelle und fachliche Verantwortung über ein junges und dynamisches Team. Ihr hoher Teamspirit sowie Ihre Hands-On Mentalität fördern den Teamgeist sowie die Eigenverantwortung Ihrer Mitarbeiter. Dazu zählen folgende Schwerpunkte ...
 
  • Kontinuierliche Verbesserung der Serviceerbringung
  • Ressourcenplanung & Reporting von Service Kennzahlen
  • Unterstützung im Tagesbetrieb
    • Abwicklung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail sowie durch persönlichen Kundenkontakt
    • Techniker Dispatch in Wien und Umgebung
    • Erstellung von Kostenvoranschlägen
    • Monitoring und Controlling von SLA Zeiten
    • Weitere administrative Tätigkeiten (z.B. Garantieabfragen, Anlage von Kundenstammdaten, etc.)
    • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Ihr Profil

  • Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern
  • Berufserfahrungen im Bereich Kundensupport
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
  • Technische Grundkenntnisse im Bereich End User Geräte von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Hoher Teamspirit
  • Teamplayer mit selbstständiger sowie präziser Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Führungskräfte und Kollegen, denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
  • Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiterevents
  • Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Obst und viele weitere Mitarbeiterrabatte
  • Fit@Work Angebote: Vorträge, Fitnesscenter, Entspannungstraining
  • Firmenhandy, Notebook

Gehaltsinformation

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) 35.000 - je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.
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Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto.

Frau Doris Malone
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3, Europlaza Gebäude I
A-1120 Wien
www.acp.at


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