Service Manager

Ihre Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für definierte Kunden
• Überwachen der Servicequalität bei zugewiesenen Kunden
• Aufnahme von Kundenanforderungen und Koordination der Change Requests in Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern
• Sicherstellung des IT-Betriebes unserer Kunden
• Koordination und Abhaltung von regelmäßigen Meetings mit den Kunden
• Koordination der Zusammenarbeit in Transitionprojekten bzw. im Betrieb mit anderen ACP Unternehmen und Partnern
• Erarbeitung und Optimierung von Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Erweiterung und Wartung des Servicekatalogs

Ihr Profil

• Fundierte Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
• Mehrjährige Berufserfahrung (in einer vergleichbaren Position wünschenswert)
• Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse eines IT-Betriebes (Rechenzentrum, Netzwerk und Client Infrastruktur)
• Freude am Koordinieren mehrerer Personen und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude am Kundenkontakt sowie professionelles und kompetentes Auftreten bei Kunden
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse
• Unternehmerisches sowie analytisches Denken

Unser Angebot

• Sicherer und stabiler Arbeitgeber
• Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander

• Unterstützung bei der Einarbeitung durch einen Mentor
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
• Führungskräfte und Kollegen, denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
• Flexible Arbeitszeiten
• Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterevents
• Benefits wie z. B. Kaffee, Obst etc.
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenhandy, Notebook
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten

Gehaltsinformation