IT Field Service Engineer

Deine Aufgaben

Im Bereich Client-User-Support bist du Anlaufstelle für die User hinsichtlich deren IT-technische Anforderungen und Störungen. Telefonisch, per E-Mail, über das digitale Ticketing-System aber auch durch persönlichen Kontakt übernimmst du die Kommunikation, wenn User fachliche Hilfe benötigen. Qualifizierte Fehleranalysen und qualitative Ticketdokumentationen ermöglichen eine gezielte Störungsbehebung.
 

• ​Eigenverantwortlicher Support in einer Microsoft Windows Umgebung sowie für kundenspezifische Anwendungen
• User- & Clientmanagement (z. B. Deployment, IMAC-Leistungen, etc.)
• Vorbereitung und Betreuung von Audio- & Videokonferenzen
• Mobile Device Management
• Unterstützung bei Projekten (z. B. Migration Office 365, Hardwareumstellungen, etc.)
• Durchführen von Usertrainings nach Umstellungen 
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) sowie einschlägige Berufserfahrung im IT-technischen Kundensupport
• Sehr Gute Kenntnisse mit Windows 10, Office 365 sowie im Umgang mit Active Directory
• Erfahrungen im Umgang mit IT-Hardware
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen in den Bereich Mobile-Device-Management, Client-Deployment
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Unser Angebot

• Sicherer und stabiler Arbeitgeber
• Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander

• Fachspezifische Einschulung in einem jungen & dynamischen Team
• Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
• Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
• Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterevents
• Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.000 - je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.