Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job:
Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen
und eine Berufung statt einfach einen Beruf.
Wir suchen für Standort Wien (m/w/d)
IT Service Desk Agent
Mo-Fr 07:00 - 18:00 im Ausmaß von 38,5h / Woche
Deine Aufgaben
Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützt du langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg*innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen.
Deine Tätigkeiten umfassen ...
- Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, Email und Ticketsystem
- Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
- Usermanagement (Active Directory, File- & Exchange-Server, kundenspezifische Anwendungen)
- Beratung und Unterstützung bei Fragen und Anfragen
- Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
- Aktive Überwachung von technischen Systemen
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
- Gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office, Active Directory, Android / iOS
- wünschenswert: Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
- Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
- Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber
- Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
- Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
- Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
- Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
- Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Möglichkeit zu Homeoffice
- Mitarbeiterevents
- Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Obst und viele weitere Mitarbeiterrabatte
- Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote
- Mitarbeiter-Notebook
Gehaltsinformation
Es erwartet Dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 28.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job:
Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen
und eine Berufung statt einfach einen Beruf.