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Service Operation Manager (w/m/d)


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Service Operation Manager (w/m/d)

Was Österreichs führendem Stromunternehmen noch fehlt?

Ihr Antrieb.
Ihre Energie.



Wir suchen Expertinnen und Experten mit Antrieb und Energie. Als Österreichs führendes Stromunternehmen setzen wir wie kaum ein anderer in Europa auf die Kraft des Wassers sowie auf zukunftsweisende Technologien. Das braucht ein engagiertes Team, das gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen und Partnern intensiv an der gesamten Energie-Wertschöpfungskette arbeitet: Von der Stromerzeugung über den Transport bis zum Handel und Vertrieb. Bringen Sie sich ein!

Unser Team in der VERBUND Services GmbH in Wien sucht Sie als Service Operation Manager (w/m/d)

Das geht nur mit Ihnen:

  • Sie sind für die Weiterentwicklung und Wartung der ITSM (IT-Service-Management)Tool Suite (insbesondere Ticketsystem und Assetmanagement) verantwortlich
  • Sie übernehmen die Abstimmung und Implementierung der Anforderungen von Security und Fachabteilungen
  • Sie erstellen für die Schnittstellen Informationen und Reports im Assetmanagement (CMDB)
  • Die Service Prozesse werden von Ihnen laufend optimiert und entsprechend technisch bzw. organisatorisch umgesetzt
  • Sie überwachen die Service-Level-Agreements im Bereich Incident Management und bearbeiten Service Requests
  • Sie arbeiten im Escalation und Major Incident Management mit

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Universität, FH)
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Arbeit und Anpassung von ITSM Tool Suites, insbesondere Assetmanagement (CMDB)
  • Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung, insbesondere REST Schnittstellen
  • Verständnis für IT-Service-Prozesse

Sie überzeugen uns mit Ihrer strukturierten, verantwortungsbewussten und analytischen Arbeitsweise sowie Ihrer Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen bzw. Kunden und Kundinnen. Ihre lösungs- und prozessorientierte Denkweise sowie Ihre ausgeprägte Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.

Bei uns erhalten Sie:

  • Die Chance, mit einem fachlich exzellenten Team zusammenzuarbeiten
  • Unser Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
  • Eine strukturierte Einarbeitungsphase und zahlreiche Benefits
  • Ein umfangreiches internes Bildungsprogramm und jährliche Mitarbeitergespräche
  • Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgrundgehalt ab € 2.915,88 (laut KV 2019) zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung
  • Je nach fachlicher Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung

Eintritt: ehestmöglich

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, ggf. Ihren Zeugnissen bzw. weiteren Unterlagen zur Referenz-Nummer AT_00477 unter www.verbund.com/jobs. VERBUND hat sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen. Für Fragen steht Ihnen Eva Köllner-Aulehla gerne telefonisch zur Verfügung: +43 (0)50 313-54 155.


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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf it-karriere.at

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