IT Service Dispatcher


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Miteinander weiter denken.

Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Wir suchen für Standort Wien (m/w/d)

IT Service Dispatcher

Deine Aufgaben

Als Service Dispatcher arbeitest Du im Team und agierst als Service-Schnittstelle zwischen unserem Service Desk Team und anderen internen sowie externen Support-Einheiten. Durch Prüfung der aufgenommenen Störungen und Anfragen erkennst Du mögliche Qualitätsmängel, bereitest diese entsprechend den jeweiligen Qualitätsanforderungen auf, priorisierst und dispatcht diese schließlich an die zuständigen Fachbereiche. Du behältst stets den Überblick über offene Tickets sowie deren SLAs und eskalierst diese gegebenenfalls rechtzeitig.

Durch laufende enge Koorperation mit allen Support-Einheiten sorgst Du für einen konsequenten und vorallem qualitativ hochwertigen Serviceablauf und ermöglichst allen Beteiligten sich auf das fachlich Wesentliche zu konzentrieren.

Darüber hinaus bildest Du im Team eine Emergency-Hotline, die besonders zeitkritische Störungen entgegen nimmt und sehr zeitnah an die zuständigen Techniker weitergibt.

Dein Profil

  • Nach einer abgeschlossenen IT-technischen Ausbildung hast Du bereits berufliche Erfahrungen im IT-Support gesammelt
  • Du besitzt Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und deren Serviceprozesse (ITIL) 
  • Dank Deinem breiten IT-Allgemeinwissen erkennst Du die notwendigen Zusammenhänge
  • Als Organisationstalent behältst Du den Überblick über verschiedene Systeme
  • Eine verantwortungsbewusste, strukturierte Arbeitsweise sowie Genauigkeit zeichnen Dich aus 
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
  • Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Obst und viele weitere Mitarbeiterrabatte
  • Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) 2.100 - je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.
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Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto.

Herr Mario Wittmann
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3, Europlaza Gebäude I
A-1120 Wien
www.acp.at



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