Landis+Gyr ist ein global führender Anbieter integrierter Energie­management-Lösungen für die Energie­wirtschaft. Mit einem der breitesten Angebote der Industrie liefern wir innovative und flexible Lösungen und helfen damit Energie­ver­sor­gungs­unter­nehmen, deren komplexe Heraus­forderungen in den Bereichen Smart Metering, Grid Edge Intelligence und Smart Infrastructure zu meistern. Mit einem Umsatz von USD 1.4 Milliarden im Geschäftsjahr 2020 beschäftigt Landis+Gyr rund 5'000 Mitarbeitende in über 30 Ländern auf allen fünf Kontinenten, mit der Mission, Energie besser zu managen.

Sei die erste Anlauf­stelle für unsere Kunden und helfe ihnen, ihre täg­lichen Heraus­forderungen in Über­einstimmung mit unserem Kunden­dienst­prozess und der gemein­samen Dienst­leistungs­verein­barung zu meistern.

• Bearbeitung von tech­nischen Problem­stellungen hinsichtlich des Betriebes unserer System­software sowie „E2E Use Cases“ (Software, Kommuni­kation und Geräte) in direktem Kunden­kontakt
• Beratung und Unter­stützung bei Fragen zu System­integration oder -erweiterungen
• Troubleshooting, Registrierung, Einstufung und Lösung der erkannten tech­nischen Probleme sowie even­tuelle Weiter­leitung an unseren L2-Support
• Verantwortung für den gesamten Lifecycle einer tech­nischen Kunden­anfrage
• Unterstützung bei der Einführung von Service­leistungen während der Wartungs­phase
• Identifizierung von Service­möglichkeiten inner­halb unseres Service­angebots
• Mitwirkung bei der kontinuier­lichen Weiter­entwicklung des Serviceangebots in Zusammen­arbeit mit dem Product Management, dem Service Design und der Abteilung Service Delivery

• Abgeschlossene technische IT-Ausbildung, z. B. zum Techniker (m/w/d), eine Ausbildung an einer HTL, ein Studium mit Abschluss „Bachelor of Science“ oder ein gleich­wertiger Abschluss
• Ausgewiesene Erfahrung in ähnlicher Rolle als Hardware- und Software-Ingenieur (m/w/d) oder im Bereich des tech­nischen Kunden­supports
• Erfahrung mit Telekommuni­kations­technologien bzw. Messgeräten wünschens­wert
• Stilsichere Kommuni­kation in Wort und Schrift auf Deutsch sowie Englisch
• Lösungs­orientiertheit sowie die Fähigkeit, die Ursache eines Problems zu ermitteln und eine effektive Lösung zu finden
• Administratives Flair für eine struktu­rierte und systema­tische Arbeits­weise
• Leidenschaft für Nachhaltigkeit sowie die Bereit­schaft, zu unserer Mission beizu­tragen und der Welt zu helfen, Energie besser zu verwalten
• Selbstbewusste und vertrauens­würdige Persönlichkeit mit Kunden- bzw. Service­orientierung, die gerne in einem dynamischen Team arbeitet
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Interessen­gruppen sowie die Fähigkeit, Menschen in einem multi­nationalen bzw. multikulturellen Umfeld zu begeistern und zu beein­flussen

• Attraktive Vergütung gemäß Tarif der Metall- und Elektro­industrie
• Vereinbarkeit von Beruf und Privat­leben durch flexible Arbeits­zeiten
• Umfangreiches Gesundheits­angebot (Vorsorge­unter­suchungen, moderne Arbeitsplätze und Sport­events)
• Zahlreiche Benefits (Kantine, betrieb­liche Alters­versorgung, VGN-Jobticket sowie kosten­loses Wasser am Arbeits­platz)

Wenn Du den Antrieb und die Begeiste­rung hast, diese Heraus­forderung anzunehmen sowie in einem dyna­mischen, funktions­übergreifenden und inter­nationalen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns darauf, Dich kennen­zulernen. Sei Teil unserer Vision „Manage Energy Better“ und bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsportal.

Landis+Gyr GmbH • Personalabteilung • AT-1120 Wien • Altmannsdorfer Straße 76 • www.landisgyr.eu